¿Qué es Document360?

Document360 nació de una necesidad palpable: las limitaciones en la funcionalidad experimentadas por una de las fundadoras en su propia empresa. Frente a la falta de opciones que se ofrecían como solución en el mercado, se propuso crear una solución propia. Así es como se da origen a la  plataforma: una base de conocimientos impulsada por IA tanto para equipos como para clientes.

Pero, ¿Qué es exactamente una base de conocimientos? Es una recopilación estructurada de información, datos y experiencias sobre un tema específico. El cual se almacena y organiza de manera que sea fácil de acceder, buscar y compartir. En su esencia, sirve como un depósito centralizado de conocimiento que puede ser aprovechado por personas, equipos o sistemas para aprender, resolver problemas, tomar decisiones o realizar tareas específicas. Dónde puede contener una variedad de tipos de información. Desde documentos y manuales hasta guías, tutoriales, preguntas frecuentes y casos de uso.

Este software es un espacio de autoservicio que permite a las empresas crear, compartir y gestionar de manera eficiente una variedad de recursos, como documentación de productos, manuales, SOP, wikis y más.

Además, Document360 puede ser utilizada tanto internamente, ofreciendo a los empleados un lugar centralizado donde encontrar recursos para realizar mejor su trabajo, como externamente, sirviendo directamente a los clientes. Como en su forma externa, suele ser pública y fácilmente accesible en línea, proporcionando a los clientes respuestas rápidas y soluciones a sus preguntas y problemas.